Meltroom サポート

すれ違った人とだけつながるSNS「Meltroom」のサポートページです。

お問い合わせ

不具合の報告・ご質問・アカウントの削除依頼は、次のアドレスへご連絡ください。

返信までに数日いただくことがあります。

よくある質問

すれ違いの結果はいつ届きますか

毎日20:00（日本時間）までの記録をもとに判定し、21:00に開示されます。20:00以降のすれ違いは翌日の開示に含まれます。

誰ともすれ違いません

判定には次の条件があります。位置情報を「常に許可」かつ「正確な位置情報」をオンにしてください。ご利用の地域に他の利用者が少ない場合、結果が0人になることがあります。

自分の居場所は他の人に見えますか

いいえ。相手に表示されるのはエリア名だけで、座標・正確な時刻・現在地は表示されません。自宅や職場をプライベートゾーンに登録すると、その範囲では記録も判定も行いません。

同じ人と何度もすれ違えますか

いいえ。同じ相手との縁は一生に一度きりです。これは仕様です。

アカウントを削除したい

アプリ内の「設定 → アカウントを削除」から、いつでもご自身で削除できます。削除するとプロフィール・投稿・メッセージ・すれ違いの記録がすべて消え、元に戻せません。

位置情報はどのくらい保存されますか

判定に使ったあと削除し、最長でも2日で自動的に消えます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。